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El servicio es DHL y las los pedidos se entregarán en 24 - 48 h (Península).

En el proceso de envío, cuando recibas un correo de DHL podrás cambiar la dirección de entrega.

También tenemos la posibilidad de recogida en tienda en nuestra tienda de la calle Hondarribia 21 de Donostia o Beasain en la calle Mayor 8. Una vez preparado el pedido, te avisaremos para poder recoger tu nueva compra, por supuesto, esta opción no tiene coste. El plazo para la recogida de paquetes es de 15 días hábiles, pasado ese plazo no habrá posibilidad de devolución.

Normalmente recibirás una etiqueta para la devolución en el mismo pedido y desde que recibes el pedido el plazo es de 14 días para poder devolverlo. Aceptamos también devoluciones en las tiendas (previo aviso).

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto vía WhatsApp: +34 688 640 406

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer una devolución.

En caso de desistimiento, BERRIZ reembolsará al usuario los pagos recibidos de la misma forma en que el usuario hubiera pagado; excluyendo los gastos de envío en su caso a más tardar en 14 días naturales desde que haya notificado a BERRIZ de la decisión de desistir del contrato.

Una vez que hagamos el reembolso, puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco y método de pago.

Los costes de devolución en la Península y Baleares son a cargo del cliente. Todas las devoluciones de fuera de España irán  también a cargo del cliente.

Es importante que antes de hacer la devolución, nos avises enviando un e-mail a shop@berrizmoda.com.

Te enviaremos una etiqueta de devolución que tendrás que imprimir y llevar junto con el paquete a un punto DHL 

Si prefieres puedes mandar las devoluciones por tu cuenta a:

BERRIZ
Hondarribia, 21
20005 Donostia

También puedes devolvernos los productos en nuestra tienda de la calle Hondarribia 21, Donostia o en Beasain en la calle Mayor 8 y para cualquier cambio en tienda, debes avisarnos enviándonos un e-mail a shop@berrizmoda.com, con un mínimo de 24h de antelación.

¡Paga tu pedido de la forma que prefieras! Tienes a disposición tarjeta, Bizum, Klarna, PayPal (también en 3 plazos) Apple Pay. Siempre de manera 100% segura