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Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer una devolución.

En caso de desistimiento, BERRIZ reembolsará al usuario todos los pagos recibidos de la misma forma en que el usuario hubiera pagado; incluyendo los gastos de envío en su caso a más tardar en 14 días naturales desde que haya notificado a BERRIZ de la decisión de desistir del contrato.

Una vez hagamos el reembolso, puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco y método de pago.

Los costes de devolución son gratuitos en la Península y Baleares. Todas las devoluciones de fuera de España irán a cargo del cliente.

Es importante que antes de hacer la devolución, nos avises enviando un e-mail a shop@berrizmoda.com.

Te enviaremos una etiqueta de devolución que tendrás que imprimir y llevar junto con el paquete a un punto DHL 

Si prefieres puedes mandar las devoluciones por tu cuenta a:

BERRIZ
Hondarribia, 21
20005 Donostia

También puedes devolvernos los productos en nuestra tienda de la calle Hondarribia 21, Donostia y para cualquier cambio en tienda, debes avisarnos enviándonos un e-mail a shop@berrizmoda.com, con un mínimo de 24h de antelación.

Deberás devolver o enviar los productos comprados usando o incluyendo los envoltorios originales del producto, las instrucciones y demás documentos que en su caso le acompañen; además de una copia de la factura de la compra.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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